Reputación online

reputacion online

Hay una sola oportunidad para dar una primera impresión. La reputación online es la cara visible de su empresa, la carta de presentación que puede convertir al potencial cliente en comprador , de allí la importancia de aquellos servicios que buscan mejorar dicho atributo.

Sabemos que hoy en día la información acerca de las empresas se encuentra en cualquier buscador,y el acceso a la misma es inmediata. Es por eso que tener control sobre dicha información resulta hoy en día un tema prioritario.

Un potencial cliente tarda 3 minutos en tomar la decisión de compra y la reputación de la empresa es uno de los atributos que él mismo evaluará a la hora de tomar la decisión final.

No hay segundas primeras impresiones, y una mala reputación aleja no sólo a posibles clientes, sino también a proveedores, ya que nadie quiere ser relacionado con empresas con malas referencias.

Al hablar de reputación online no podemos evitar pensar en la construcción de una imagen de marca. La misma, condensa las distintas representaciones que queremos asociar a la marca y/o empresa. Para desarrollar la imagen de marca se deberán tomar elementos ya existentes relacionados con la marca y/o empresa y explotarlos a partir de distintas herramientas que permitan dar a conocer el diferencial que supone comprar los productos que esta marca/empresa posee. Este diferenciar también tendrá en cuenta los atributos que se consideran positivos en el nicho del mercado al que pertenece la empresa. En este sentido, habrá atributos más seductores que otros para dirigirse al cliente en cuestión, es por ello que se trabaja con las fortalezas y debilidades de la marca/empresa. En este punto, será importante tomar una decisión de posicionamiento que dé lugar a una estrategia clara de trabajo que permita construir la identidad de marca, la imagen que se desea que el cliente perciba al encontrarse con la marca.

Un buen entendimiento de la imagen de marca llevará a un buen posicionamiento de la misma en el mercado y en la mente de los posibles clientes. Conocer el target del producto/s de la empresa/marca ayudará a llevar adelante campañas que den a conocer la empresa/marca. Por eso es muy importante una limpieza de reputación en Google, para controlar nuestra reputación online.

No debemos olvidar que a través de la imagen de marca, una empresa no sólo vende su producto, sino su esencia… sensaciones, experiencias, promesas. Pero, para ello debe llegar primero a los potenciales clientes, y lograr vender, generar confianza en sus productos, representar una empresa seria y con trayectoria.